Retours clients
Nous offrons une politique de retour de 14 jours après la réception de votre commande, passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Afin de bénéficier d’un retour et effectuer une demande de remboursement il est impératif de suivre certaines conditions :
- Adresser un mail à l’adresse suivante : inoxydable.sav@outlook.com pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne sera pas accepté.
- Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du contrôle du retour. Des produits montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
- Les bijoux charms ou sacs personnalisés son ni repris , ni échanger. Aucune politique de remboursement ou d’annulation sera possible. Une fois qu’un article personnalisé a été commandé, le processus de création a déjà commencé. Chaque pièce est faite à la main et nécessite des heures de travail.
- Les produits offerts ou soldé ne sont ni repris ni échanger. Lorsque l’un de nos articles fait, l’objet d’une promotion en lot (ex: 2 bijoux acheté = 1 bijoux offert), l’ensemble du lot doit être restitué afin d’ obtenir un remboursement intégral.
Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
- Ne pourront également être repris tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA)
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine, sous réserve des délais de traitement de votre émetteur bancaire.
Adresse de retour:
127 Route de Redoute
Résidence la Mounia, appartement 12
97200 Fort De France
Martinique